Regulamin serwisu i sprzedaży

1. Postanowienia ogólne

Serwis pizzapunkt.com prowadzi PizzaPunkt Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Stawowej 11 w Katowicach. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Składanie zamówień

Zamówienie możesz złożyć przez koszyk na stronie, telefonicznie (+48 32 274 596) lub osobiście w lokalu. Potwierdzenie zamówienia wysyłamy SMS-em i e-mailem — od tego momentu zamówienie wchodzi w produkcję.

Zamówienie można zmienić lub anulować bezpłatnie w ciągu 5 minut od złożenia — dzwonisz na numer powyżej. Później ciasto trafia do pieca i zmiany mogą być ograniczone.

3. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane są w złotówkach polskich i zawierają VAT. Przyjmujemy: BLIK, karty płatnicze, Google Pay, Apple Pay, szybkie przelewy online oraz płatność kartą lub gotówką u kuriera i w lokalu.

Ceny promocyjne i rabaty mają czas trwania wskazany przy ofercie. Kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami procentowymi — system zawsze wybiera dla Ciebie najkorzystniejszą opcję.

4. Dostawa i odbiór

Dowozimy do 9 km od lokalu w trzech strefach cenowych. Orientacyjny czas podany przy zamówieniu nie jest wiążącą umową — zależy od korków i obciążenia kuchni — ale w 97% przypadków dowozimy w deklarowanym oknie.

Odbiór osobisty: zamówienie czeka pod ladą „na wynos” do 30 minut po godzinie zamknięcia. Rabat −10% nalicza się na dania z karty (nie dotyczy pakietów i usług eventowych).

5. Program lojalnościowy

1 punkt za każdą wydaną złotówkę. Progi: Silver od 300 pkt (−5%), Noir od 900 (−10% + darmowa dostawa), Obsidian od 2 000 (−15% + priorytet). Punkty naliczamy po dostarczeniu zamówienia; nie wygasają, o ile zamawiasz co najmniej raz na 12 miesięcy.

6. Reklamacje

Zimna, uszkodzona lub błędna pizza: zadzwoń lub napisz ze zdjęciem — decydujemy w 15 minut. Nowa pizza albo zwrot pełnej kwoty — wybór należy do Ciebie. Szczegóły w zasadach zwrotów.

7. Odpowiedzialność

Dbamy o rzetelność informacji na stronie, ale ceny, dostępność i menu mogą się zmienić — stan aktualny w koszyku jest wiążący w momencie zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za niedostępność strony spowodowaną czynnikami zewnętrznymi.

8. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory rozstrzygamy polubownie; konsumentom przysługuje prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów. Regulamin możemy zmienić — obowiązuje wersja opublikowana na stronie w dniu zamówienia.